Frågor & svar

Avgifter

Vad är det man betalar för?

I avfallsavgiften (grundavgiften) ingår kostnader för upprättande av infrastruktur, administration, myndighetsutövning, drift och underhåll av bemannande återvinningscentraler, obemannade återvinningsstationer samt insamling och hantering av farligt avfall. Rörlig avgift ska täcka kostnader för kärl, transport och avfall.

Vilka är Mises avgifter?

Du kan läsa mer om vår avgifter här: Grundavgifter – Mise eller Prislista – Mise

Faktura

Vad händer om jag råkar betala en faktura två gånger?

Överskottet från den extra betalningen går in på ett kundkort och summan dras av från dina kommande fakturor tills att överskottet är slut. Om återbetalning önskas, går det bra att kontakta kundtjänst med det kontonummer (IBAN) som pengarna ska föras över till.  

Bioavfall

Vad är Bioavfall?

Bioavfall är huvudsakligen matavfall. Om bioavfall blandas med annat avfall kan det bidra till skadedjur (råttor) samt ge upphov till luktproblem. Bioavfallet måste därför separeras från övrigt avfall och hanteras skilt för sig. Du kan ha hämtning av bioavfall, avlämning av bioavfall till låst hus eller egen kompost.

Läs mer om sopsortering inför kommande högtider här: Sortera efter jul och nyår – Mise

Delad avfallshantering

Kan jag dela kärl med min granne?

Du som inte har så mycket avfall kan ansöka om att dela kärl med din granne, upp till 3 hushåll kan dela. Det innebär att ni delar på tömningskostnaden för kärlet. Avfallsavgiftens grunddel betalas var för sig.

Kan jag dela kärl med någon från en annan kommun?

Nej, du kan enbart dela kärl med din granne i närområdet.

Kan vårt hushåll dela kärl med en verksamhet?

Ja, om verksamheten har fullständig sortering från Mise i samma fastighet läs mer på vår hemsida information om verksamheter. Verksamheter – Mise

Farligt avfall

Var lämnar jag mina färgburkar, lysrör, sprayburkar m.m.?

Farligt avfall såsom färgburkar, oljor, lysrör etc. lämnas till de återvinningscentral (ÅVC) eller Misebilen.

Mer information om Mise bilen:  Misebilen – Mise

Fritidshus

Måste jag ha en tjänst till vårt fritidshus?

Om du tar hem ditt avfall till ditt fasta boende eller om du håller på att renovera din stuga kan du göra en ansökan för särskild avfallshantering. I annat fall ska du ha någon av våra tjänster.

Mer information om fritidshus: Fritidsbostad – Mise

Kompost

Jag hemkomposterar, får jag fortsätta med det?

Du som idag hemkomposterar kan fortsätta göra det. Även om man har kompostering så måste man ha facket för matavfall i sitt kärl. Det går inte att plocka bort eller ”plombera” eftersom hela kärlet med fyra fack töms i en sopbil med fyra stora fack så att man verkligen håller avfallet separerat.

Matavfallspåsar

Kan jag använda plastpåsar till matavfall istället för papperspåsar?

Nej. Matavfallet ska samlas in i papperspåsar anpassade för komposteringsanläggningen.

Hur får jag nya papperspåsar till matavfallet?

Från och med den 1 oktober kommer matavfallspåsarna inte längre att delas ut direkt till hushållen. Istället inför Mise ett uthämtningsställe vid S-market där du som misekund kan hämta matavfallspåsar vid behov med ditt Misekort.

Här hittar du mer information om matavfallspåsar.

Tömningar och kärl

Vem ska jag kontakta om min soptömning?

Vid felanmälningar eller andra frågor om din tömning kontaktar du Mises kundtjänst.

Hur ofta töms mitt kärl?

Kärl A som du sorterar restavfall, matavfall, plastförpackningar och kartong/tetra i töms varannan vecka. I Mariehamn och Jomala finns möjlighet att få varje veckas tömning.

Kärl B som du sorterar tidningar, glas, kartong/tetra och metall/aluminium i töms var fjärde vecka.

Kan jag ta ur eller montera bort insatsen i kärlen?

Nej, det är inte tillåtet. Då är inte fyrfackskärlet komplett. Det skulle i så fall bli ett annat kärl och en annan avfallstjänst, något vi i dagsläget inte erbjuder. Har du mycket brännbart avfall kan du beställa ett extra kärl på 240 liter

Får jag byta plats på facken i kärlet?

Nej, det är inte tillåtet. Detta beror på att avfallet då kommer att hamna i fel fack och blandas i bilen.

Blandas allt mitt avfall i sopbilen?

Nej, insidan av sopbilen är också fördelad i fyra fack. En arm lyfter upp de två insatsfacken i kärlet och en annan lyfter upp kärlet. Sedan töms dem i separata delar.

Varför väljer chaufförerna att i samband med tömningar av A- & B-kärl att ibland flytta avfall som är sorterat som plast och kartong till brännbart?

Då vissa kartongförpackningar så som pizzakartonger är för stora och därmed täpper till avfallsbilens nedkast, borde Mises kunder riva sönder i mindre delar. Önskvärt vore att delarna inte är större än vad en 1-liters tetra är. Om kartongdelarna är för stora finns det även en risk att de fastnar i kärlet och därmed försvårar tömningsarbetet.

Gällande plasten är den vanligaste orsaken för att tömningspersonalen kastar plast i brännbara den, att hårdplast så som exempelvis vissa leksaker och plastbehållare inte är återbrukbara, utan ska sättas i det brännbara facket. På Återvinnginscentralen finns det kärl också för hård plast.

Hur får jag plats med mer i mina fack?

Du kan till exempel trycka ihop plastburkarna, rulla ihop plastpåsen, stapla äggkartonger och vik ihop tetror och kartongförpackningar.

Kan jag få förlängd tömningsintervall?

Förlängt tömningsintervall vinter kan beviljas för hushåll. Förlängt intervall vinter gäller under vintertid mellan perioden november till mars och kan anmälas till Mises kundtjänst genom ett samtal eller via e-post.

Hushåll som komposterar själva kan ansöka om förlängd tömnings intervall under hela året med krav på att komposten är fungerande och ändamålsenlig samt anmäld till mise. Klicka här för att läsa mer om kompostering samt för att komma till Mises kompostanmälan. 

Läs mer om tömning av kärl: Kärlplacering och info – Mise