Mises kundtjänst tillfälligt stängt

Detaljer

Publicerad tisdag, 23 februari 2021 09:34

Mises kundtjänst håller tillfälligt stängt och vi betjänar dig på distans för allas trygghet. Alla ärenden hänvisar vi till telefon 018 23844 eller epost Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den. . Detta för att förhindra spridningen av covid-19.

Pappershandlingar går bra att skicka via epost som pdf eller bild. Det finns en postlåda utanför vårt kontor på Fabriksgatan 8 i Mariehamn, dit handlingar även kan lämnas.

Våra telefoner är fortsättningsvis bemannade som vanligt
vardagar mellan 9.00-14.00.

Observera att Mises kundtjänst (telefon) har stängt på grund av en inplanerad systemuppdatering 16.2, 2.3, 23.3, det går bra att e-posta in ditt ärende.

Vi beklagar omständigheterna detta medför och hoppas att vi så snart som möjligt kan öppna vår kundbetjäning igen.

Om ditt ärende inte kan hanteras via telefon eller e post kontakta Mises kundtjänst för att boka en tid.

Kundtjänst

Detaljer

Publicerad fredag, 05 februari 2021 13:47

Har du frågor om din tjänst, faktura, eller tömningar kontakta Mises kundtjänst på Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den. eller via telefon 23844, måndag-fredag 09:00-14:00.

Observera att Mises kundtjänst har stängt på grund av en inplanerad systemuppdatering 16.2, 2.3, 23.3,
det går bra att e-posta in ditt ärende.

Tömningsdagar i Lumparland

Detaljer

Publicerad torsdag, 04 februari 2021 15:42

Från och med 1 Februari utförs fastighetsnära avfallstömning av Miro Transport på uppdrag av Mise för boende på upphandlad väg i Lumparland.

MiseFyran och MiseÅttan
A-kärl töms torsdag varannan vecka med start 11/2.
Observera ändring på tömningsdag för B kärl. 
MiseÅttan B-kärl töms tisdag var fjärde vecka. Nästa tömning sker 16.3.2021.

Eventuella avvikelser i tömningsdagar kan förekomma och informeras genom vår hemsida.

Trafikinformation

Detaljer

Publicerad måndag, 18 januari 2021 06:00

 Avvikelser: 

Observera! Här visas enbart nyligen uppkomna trafikstörningar eller andra avvikelser. 
Planerade avvikelser framgår av turlistan och ordinarie öppettider nedan.

Öppettider Mise ÅVC

Misebilens turlista

Bra att veta om det nya sorteringssystemet

Detaljer

Publicerad måndag, 04 januari 2021 09:12

Avfallshanteringsmyndigheten Ålands Miljöservice (Mise) har upphandlat fastighetsnära hämtning för bostäder i Jomala, Hammarland, Lumparland och Mariehamn. 

För att fler ska kunna sortera sitt avfall närmare hemmet förändrades nu systemet för avfallshämtning. Det har nämligen visat sig ju närmare hemmet sorteringen sker, desto bättre sorterar vi. Därför försvinner kärlen med ett eller två fack och det blir istället möjligt att välja mellan MiseFyran eller MiseÅttan. 

Mer information kommer att skickas till dig inför uppstart av det nya systemet i just ditt område.

Tömningsavgifter för Mises tjänster enligt taxa 2021:

A - kärl 11,16 euro/tömning

B - kärl 11,78 euro/tömning 

I vår broschyr finns uppgifter om hur man ska sortera i kärlen samt hur ni går tillväga vid frågor gällande tömningar, tömningsdagar, fakturering.

Vanliga frågor om fyrfackssystemet.

Tömningsintervaller i ditt område. 

Mises avfallstaxa.

Anmälningsblankett och delning av kärl för fyrfacksystemet

Om din faktura är felaktig eller önskar anmäla att ditt kärl gått sönder eller inte har blivit tömt går det bra att göra en felanmälan via e-post Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den.  så åtgärdar vi problemet snarast möjligt.

Mises styrelse och stämma fastslog beslut om att enpersonshushåll kan från och med den 1.1.2021 ha förlängt tömningsintervall enligt följande:

- Förlängt tömningsintervall under vinterhalvåret perioden nov-mars, tömning 1 ggr/månad under samma period. Önskemål om detta görs per telefon eller mail till Mises kundtjänst.
- Förlängt tömningsintervall året om på grund av godkänd kompost. Tömningsintervall blir då 1 ggr / månad. Ansökan görs till Mise per avsedd blankett.

Mise förbundsstämma 15.12.2020

Detaljer

Publicerad måndag, 21 december 2020 11:41

Mises förbundsstämma hölls 15.12.2020 och behandlade budget och avfallstaxa för 2021. De största förändringarna är att det finns möjligheter för 1 persons hushåll att få förlängda tömningsintervall för fastighetsnära avfallshämtning i MiseFyran . Det finns två möjligheter, en möjlighet är att anmäla att man vill ha förlängde tömningsintervall vintertid (november-mars). Under tidsperioden töms A- kärlet var fjärde vecka i stället för varannan vecka. En annan möjlighet är att hushållet ansöker om förlängt tömningsintervall hela året. I dessa fall krävs en godkänd isolerad varmkompost då hushållet inte använder facket för bioavfall i fyrfackskärlet. Under året töms kärlet var fjärde vecka istället för varannan vecka.

Nya avgifter som har införts i taxan är inspektionsavgift, handläggningsavgift, kärltvätt för fyrfackskärl, utkörning av kärl och hämtning av kärl.

Inspektionsavgiften är 30 € och används i det fall då det krävs att Misepersonal åker ut på plats för att titta hur något fungerar. T.ex. vid godkännande av ett soprum, gemensam insamlingsplats, kompost eller tillsyn av beslut som inte uppfyller krav.

Handläggningsavgiften är 50 € och används i de ärendet som kräver beslut av en handläggare eller verksamhetsledare. T.ex. stadigvarande obebodd bostad, renovering, flytt till serviceboende.

Kärltvätt för fyrfackskärl kostar 65 € och är en tilläggstjänst som går att beställa. Utkörning och hämtning av kärl vid till exempel förändrad tjänst kostar 35 € vardera.

I budgeten för 2021 kommer ett antal projekt att genomföras: implementeringen av fyrfacksystemet fortsätter i Lumparland, Jomala och Hammarland. En kundportal kommer att tas bruk där kunderna kan se sina fakturor, beställa tjänster, information om tömningsdatum mm. Även en sms-tjänst för att få meddelande när kärlet kommer tömmas kommer införas 2021. I avfallshanteringssystemet så tas en ny återvinningsstation i bruk i Lervik, Mariehamn samt miljöpunkten vid Mathishallen kommer att förbättras. Därutöver kommer Mise ta i bruk ett nytt ekonomisystem samt ta fram en ny kommunikations- och informationsstrategi.